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打假人花10万买椅子谁料老板发的是真货老板:坚决不退款!
作者:管理员    发布于:2023-12-23 08:54    文字:【】【】【

  就比如前段时间,小陈刚接到几个大单子。先后有四名顾客,在淘宝上下单,让小陈定制几十把实木椅子。

  由于产品数量太大,小陈把所有工人叫来速度都不够。于是又自掏腰包雇了几个临时工来。

  小陈倒是个实在人,为了把店铺的名气打出去,这些木椅不仅全部真材实料,他还亲自监督每一个工序环节,保证不出现一丝纰漏。

  小陈对自己的工艺非常自信,他相信客户们看到产品后,一定会非常满意。要是都给他点个五星好评,或再介绍些其他客户,简直美得不行。

  然而就在小陈坐等发财时,一个顾客突然发来消息,说已经收到了货。不过他不是要付尾款的,而是要退货。

  要知道,家具这种东西不同于其他产品。先抛开昂贵的运费不谈,就这些顾客订的这批货,全是独家定制的。

  无论椅子造型,还是上面的字体和花纹,全是根据顾客要求做的。如果退回来,必然会影响二次销售。

  小陈本想问问退货的原因,不料一个电话打过去,却被这位顾客劈头盖脸一顿骂:

  “就你这破椅子全是假货,我不但要退货,你还得按照平台规定赔偿我三倍货款!”

  当初小陈为了搞定这批订单,从进木材到制作,全程都亲自盯着。甚至在装车寄送前,他也亲自检查了一遍。怎么可能会有问题?

  为了找出真正的问题所在,之后几天里,小陈一直都在主动联系顾客。但没想到,顾客的态度有些耐人寻味。

  可这位顾客倒好,明明好几万这么大的单子,口口声声说是假的,却不积极联系卖家。哪怕小陈主动联系他,他回的消息也不多。

  而当小陈问他产品存在什么问题时,他回的话也驴头不对马嘴,只骂小陈是丧良心的黑心商家,根本说不出具体问题是什么。

  后来在小陈的追问下,顾客才说是材质有问题,给他发的椅子,根本不是订单上备注的橡胶木。

  想到这里,小陈突然意识到了什么。早在多年以前,他就听说过有一群所谓的“职业打假人”。

  这些人平时游手好闲,唯一的收入来源,就是故意在网上下单买假货。然后退款并让卖家按平台规定进行赔偿。

  本来小陈还不太确定,直到几天后,其他几位客户也纷纷选择了退款。并且退款原因跟第一位客户一样,都说椅子材质有问题。

  虽然知道了顾客们打假人的身份,但事情还是得处理。不然后台一直挂着退款不处理,流量必然会受到影响。

  不过小陈认为,自己从头到尾都合法合规,无论产生什么损失,都不应由自己承担。所以他还是希望,让几位顾客收货并支付货款,毕竟那可是10几万。

  这次小陈学聪明了,表示如果对怀疑怀疑不对,就找专业机构鉴定一下。只要出具了有效的鉴定书,就立马无条件退款。

  接下来的几天里,顾客们一直在试图逃避。可小陈哪肯放过他们,只要一有时间,就逮着他们询问解决方案。

  直到几天后,终于有顾客回应了小陈。这次他们改变说法,不再提产品材质的事。而是说产品质量有问题。

  眼看这帮人再次没了动静,小陈开始着急起来。他最怕的就是这种情况,他本身有理,如果要理论,他绝对问心无愧。

  随着时间的流逝,退款事项一直得不到解决,小陈的网店流量已经开始受到影响。

  眼看快双十一了,小陈大半的收入,就靠这波促销顶着。可眼下10几万的订单挂在那,会被平台默认为处理不及时。流量受影响事小,严重的话店铺都会被下架。一旦下架了,小陈的实体店也就离倒闭不远了。

  最后小陈实在忍无可忍,为了尽快让网店恢复正常,他只好给其中一位顾客打去电话,试图让这件事做个了结。

  不出意外的,这个说法遭到了对方的否认。至于退款原因,他们还是坚称产品材质不符。

  小陈闻言,表示如果是这个原因的话,他绝对不会退款,只能通过平台正规途径来处理。

  小陈没有急着回答,而是再次强调,他们肯定是所谓的“职业打假人”。因为他已经打听过了,现在就是有那么一批人,专门故意买假货下大单,然后再退款。

  如果卖家心虚,就会退款并给予赔偿。如果有卖家选择硬刚,他们就一直挂着退款,最后卖家也会担心店铺受影响而选择妥协。

  小陈为了不伤和气,主动选择后退一步,他表示如果对方嫌东西太贵。可以在收货后,给他们一些适当的补偿。

  不久之后,对方再次给小陈打来电话。他们已经商量好了,收货肯定是不行,毕竟他们穷得叮当响,不可能拿得出那么多钱。

  之前已经说过,这些椅子都是定制款,跟普通款有本质上的区别。退款容易,二次销售是个大难题。

  既然双方谈不妥,小陈也不愿再浪费时间,最后他联系了平台的客服,要求客服介入处理。

  好在平台公平公正,很快就将小陈的产品拿去相关部门鉴定。他们保证,鉴定结果一出来,会给双方一个满意的答复。

  这件事传出后,很多网友对职业打假人给予了强烈谴责。但同时也有一部分人认为,打假这件事本身没错,错的是人。

  那么我国法律对打假人这个职业,究竟是怎么规范的?打假人私自索赔的行为有没有违反法律?

  事实上我国法律对“打假人”并没有明确规定,有些时候工商部门监管不到位,打假人一定程度上还能起到净化市场的作用。

  但正因如此,才导致“打假人”里鱼龙混杂,难免有些投机取巧的,会打着“正义”的幌子谋取私利。而一旦他们的行为越线,就会受到法律严惩。

  敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。

  而本案中的四位顾客,就是在产品质量完全没问题的情况下,明确要求退款以及索赔,已经触犯敲诈勒索罪。

  当然如果想避免被职业打假人找麻烦,商家首先要做到自身没有问题。不然如果遇到类似小陈的情况,非但无法依法解决,还会受到法律严惩。

  生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假乱真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法铸就刑事责任。

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

  所以每件事物都有因果,正因有了黑心商家,才有了严格的法律规定;某些人才会钻空子,为了高额回报投身“职业打假人”。

  不过平台规则再完善,也无法有效监管黑心商家。所以现在再正规的平台,都隐藏着劣质假货。

  最有名的就是那年的“糖水燕窝”事件。那么大的主播,手下几百上千万粉丝,却拿着最低劣的产品,吹成最高档的好产品。简直就是在侮辱家人们的智商。

  消费方面有相关部门监管,我们一旦发现问题,可以进行举报。如果个人私自解决,可能存在诸多隐患。

  比如本案中所讲的那样,有很多心怀不轨的人,会利用“打假”敛财,满足自己的私欲。

  虽然这种人一定程度上能净化市场,但正规商家也会遭受波及,从而影响正常的市场秩序。

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标签: 椅子
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