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108坊故事丨流动办公桌走进25个小区 “等群众上门”变“送服务上门”
作者:管理员    发布于:2024-02-06 01:46    文字:【】【】【

  这个冬天,为了方便大家办事,少跑路,西安市莲湖区北关街道北稍门东社区把“办公桌”移到了小区里,定期在辖区25个小区轮流办公。

  1月19日下午,北稍门东社区“移动办公桌”来到了联志小区,这一天飘着雪花,天气很冷,但是社区工作人员风雪无阻。实地勘察后,将“流动办公桌”设在了小区车棚内。

  华商报记者在现场看到,挂起的横幅上写着“社区流动办公桌 为民服务零距离”,社区工作人员坐在办公桌前,在桌子上放好带来的资料。

  时不时有居民前来问询,一位年轻的女士来问询生育政策,工作人员给她看了宣传册,并说:“现在咱三胎政策实行后,育儿假也多了10天......现在准生证网上也可以办理!”

  67岁的刘女士问询的是高龄补贴方面的政策。“等您到了70岁就可以办理高龄补贴,到时候您带着这些资料办。”工作人员说着就递给刘女士一个卡片,上面写着办理高龄补贴注意事项,需要准备什么资料,还写着北稍门东社区的联系电线岁的贺女士来询问医保方面的事情,“我的户籍和医保都在外地,医保是居民医保,我想问问医保能转到西安吗?”贺女士问。社区工作人员回答说需要重新在西安办理。

  采访中,现场群众对“流动办公桌”连连称赞,“小区到社区还有一段距离,现在社区上门服务,我们就不用跑了,省时省事。”贺女士说。

  经过一下午的“现场办公”,社区共收集关于养老政策、矛盾纠纷、优生优育、保障房等办理事项共21件,现场办结12件,剩余事项需要带回社区,逐步办理。

  北稍门东社区书记李娇娇介绍,有的事情当场就能解答或者解决,有的事情需要带回社区,工作人员就先把资料收上来。打造“流动办公桌”服务模式,是要把服务触角延伸到群众家门口,把“等群众上门”变为“送服务上门”,尤其在寒冬,减少群众受冻跑腿。

  李娇娇介绍,“移动办公桌”的服务内容也会根据居民需求越来越多样化,会将居民需求和阶段性的重点政策宣传结合起来,例如优生优育和三胎政策的宣传、医保报销比例和手续流程的宣传,将便民服务、法律宣传、健康教育、政策咨询等贴近居民日常生活的工作内容送进楼院,方便群众办事,进一步打通服务群众的“最后一公里”,不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。下一步,社区将继续为辖区居民搭建方便高效的零距离服务平台,力争将一桩桩一件件实事、好事办到群众心坎上。

标签: 办公桌
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