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延吉:“流动办公桌” 让社区服务更有温度
作者:管理员    发布于:2024-01-31 21:19    文字:【】【】【

  “这个流动办公桌太好了,下楼散步的功夫就把事情办完了,真是方便!”家住延吉市水韵蓝天的王阿姨说道。为提高便民服务质量,延吉市公园街道园绣社区立足辖区实际,打造“流动办公桌”服务模式,把服务触角延伸到群众家门口,解锁与居民的“双向奔赴”。

  “4050社保补贴怎么办理?”“请问户口迁移怎么办理?”在园绣社区辖区的一个小区内,居民纷纷向“流动办公桌”咨询业务。对于群众比较关心的居民医保、居民养老、高龄补贴、计划生育、迁户口等社区服务事项,工作人员都一一详细讲解办理流程及所需资料;对于现场能办理的事项均当场办理,现场无法解决的事项也逐一登记,后期将第一时间进行解决。“流动办公桌”的设立受到了辖区居民的一致好评。

  “流动办公桌”既是政策解读的宣传桌,也是暖民心的服务桌,更是共同商讨的议事桌。在“流动办公桌”开始前,社区工作人员通过微信群推送、面对面宣传等方式,向辖区居民宣传流动办公的时间、地点及办公内容,并在每周一到周四深入小区,依托“流动办公桌”,通过居民“点单”、社区“接单”“交单”的方式,为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理、志愿服务等便民服务,将居民诉求发现在小区、解决在小区。

  流动的是服务,不变的是为民初心。通过“流动办公桌”工作模式,拉近了社区与居民之间的距离,也减少了居民为办业务“东奔西跑”的麻烦。截至目前,“流动办公桌”一共走进了辖区4个小区(水韵蓝天、碧水园林方园、上海城、泰德观唐),共征集居民需求意愿50个、受理居民诉求40余条,为辖区居民解决反映问题30余件,切实践行了新时代“枫桥经验”,实现问题发现在一线、化解在基层,以“流动办公桌”交出社区治理“幸福答卷”。(延吉市委宣传部供稿)

标签: 办公桌
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