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芜湖经开区:智能文件柜——实现政务服务24小时不打烊
作者:管理员    发布于:2024-01-09 19:27    文字:【】【】【

  芜湖经开区市场监管局为提升企业开办便利度、开展人性化办理服务,在注册服务窗口安装了双向智能寄存设备,让办事企业和群众可自选时间到“7×24小时政务服务大厅”存取办事材料和营业执照。

  智能文件柜是芜湖经开区市场监管局的一次全新探索。据悉,为了加强疫情防控措施、保障群众的身体健康和生命安全,同时满足上班族的实际需求,注册窗口多措并举,通过网办指导、自助打照、双向寄存等方式提升便民服务水平。

  办事企业和群众如需办理业务,但又错过了上班时间,可以自行查询需办业务的所需材料或者拨打预约服务热线,通过身份验证、扫码寄存方式将材料准备齐全后放入智能文件柜,即可完成收件环节;工作人员在收到存件提示后,将材料取出,业务随即进入审核阶段。办事企业和群众还可以选择自助取件服务,待证照办理完成后,工作人员会将证照文件放置于智能文件柜中,同时短信通知到办事群众,办事群众收到取件提醒短信后,可自行安排时间,凭短信取件码或本人身份证,随时到“7×24小时政务服务大厅”取件。智能文件柜突破传统上班时间和节假日限制,搭建起服务群众和企业的“连心桥”,实现服务群众和企业不断档、无空白,进一步节省办事时间,提高服务效率。由此,达成办事企业和群众和注册窗口工作人员全程不需要见面的审批服务新模式,大大节省了办事企业和群众的时间和精力。

  下一步,经开区市场监管局将更加优化“7×24小时”不打烊服务,进一步整合资源,让更多的自助设备进驻“7×24小时政务服务大厅”,从场地、人员、设备等各方面保证事项从业务受理到办结物发放的全流程无障碍办理,真正实现“进一扇门、办所有事”。

标签: 文件柜
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